FAQ
Hoe kunnen we je helpen? Hier kun je eenvoudig een onderwerp kiezen om antwoorden te vinden. Als je rechtstreeks contact met ons wilt opnemen, scroll dan omlaag naar ons contactformulier.
BESTELLING & LEVERING
Hoe lang duurt de levering?
Europa Express (DHL): ~1–4 werkdagen
Europa Global Mail: ~15–20 werkdagen
Wereldwijd Express: ~5–7 werkdagen
Wereldwijd Global Mail: ~20–25 werkdagen
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden meestal binnen 1 werkdag verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Alle verzendopties bevatten een trackinglink die je per e-mail ontvangt zodra je bestelling is verzonden.
Zijn douanekosten inbegrepen?
Nee. Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen, maar lokale douanekosten en belastingen (buiten de EU) zijn voor jouw rekening.
KLACHTEN & RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, als ze ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking zijn met de labels eraan.
Hoe retourneer ik een product?
Vul het retourformulier in en voeg het toe aan je pakket.
Stuur het product (traceerbare verzending aanbevolen) naar: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, Nederland
Wie betaalt de retourverzending?
Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de meegeleverde trackinglink. Als de bestelling 5 werkdagen na de verwachte leverdatum nog steeds niet is aangekomen, gebruik dan het contactformulier onderaan de pagina om contact met ons op te nemen.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op met foto's van het artikel via het contactformulier onderaan de pagina. We helpen je dan met een oplossing.
BETALING & VOUCHERS
Welke betaalopties zijn beschikbaar?
Onze winkel accepteert verschillende betaalmethoden (waaronder bekende creditcards en debitcards).
Kan ik meerdere vouchers in één bestelling inwisselen?
Je kunt per bestelling maar één voucher inwisselen.
Hoe lang is mijn promotievoucher geldig?
Vouchers voor bepaalde promoties zijn altijd beperkt geldig. De exacte actieperiode vind je in de voorwaarden voor deelname.
Waar kan ik mijn voucher inwisselen?
Je kunt je voucher of promotiecode tijdens het bestelproces inwisselen.
VRAGEN OVER PRODUCTEN
Vragen over producten
Als je vragen hebt over een product uit de online shop of aanvullende informatie nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via het formulier hieronder op deze pagina. We reageren snel om je de ondersteuning te bieden die je nodig hebt.
We kennen onze producten door en door en kijken ernaar uit je de best mogelijke winkelervaring te bieden.
Geef ons zo veel mogelijk details, zodat we je vraag beter kunnen begrijpen en een precies antwoord kunnen geven.
Je tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij ons. Dank je voor je vertrouwen in onze producten.
Algemene vragen over onze producten Jägermeister, Scharf of Manifest
Hier (ONZE SMAKEN ONTDEKKEN) vind je alles wat je moet weten over onze producten Jägermeister, Jägermeister SCHARF en Jägermeister MANIFEST. Niets gevonden? Gebruik dan het contactformulier op de pagina hieronder.
REGISTRATIE & INLOGGEN
Kan ik zonder registratie bestellen in de Jägermeister Shop?
Ja, het is mogelijk om zonder voorafgaande registratie te bestellen. Een account aanmaken maakt het echter makkelijker om je bestellingen te volgen en je gegevens te beheren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Je kunt je wachtwoord resetten op de inlogpagina.
ACCOUNT WIJZIGEN OF VERWIJDEREN
Account wijzigen of verwijderen
Hier vind je hoe je je persoonlijke gegevens kunt wijzigen of je hele account kunt verwijderen:
Mijn adres in mijn account is veranderd. Hoe wijzig ik het?
Log in en ga naar de sectie 'Account'. Daar wordt de sectie 'Adressen' weergegeven en kun je bestaande adressen eenvoudig wijzigen of verwijderen. Je kunt hier ook nieuwe adressen toevoegen.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Helaas is dat niet mogelijk. Maak een nieuw account aan met je nieuwe e-mailadres door je opnieuw te registreren.
Ik wil mijn Jägermeister-account verwijderen. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via Algemene vraag. Geef eenvoudig aan dat je de kwestie 'Account verwijderen' hebt en wij zorgen dan voor de rest.
ADVERTEREN & SPONSORING
Sponsoring & reclamemateriaal voor eindconsumenten
Op zoek naar sponsoring en reclamemateriaal? Sorry, wij delen alleen gratis high-fives uit. Maar neem een kijkje in onze online shop, waar je party-items kunt inslaan. Geen zorgen! Onze shop heeft alles wat je nodig hebt voor je feestje. Wie heeft er tenslotte flyers nodig als je kunt proosten met Jägermeister-glazen? Gebruik voor verdere vragen ons algemene contactformulier hieronder.
Sponsoring & reclamemateriaal voor zakelijke klanten
We bieden sponsoring alleen aan zakelijke klanten. Selecteer het juiste onderwerp: Evenementsponsoring I Artiestrelaties I Samenwerkingen met merken, retailpartners, horeca